FAQ - Câu hỏi thường gặp

Nếu bạn không thể đăng nhập, nhận thông báo tài khoản bị vô hiệu hóa, mã xác minh không hoạt động hoặc có hoạt động lạ trên tài khoản, đó là dấu hiệu tài khoản bị khóa/hack. Chúng tôi giúp phân tích tình huống và đề xuất bước xử lý tiếp theo.

Bạn chỉ cần cung cấp họ tên, số điện thoại/Zalo, mô tả ngắn tình huống và link tài khoản hoặc nội dung liên quan. Nếu có, hãy nêu rõ thời điểm sự cố và các bước bạn đã thử.

Chúng tôi phản hồi ngay, chậm nhất trong 30 phút sau khi nhận được yêu cầu, và bắt đầu phân tích tình huống trong cùng ngày. Thời gian xử lý tiếp theo phụ thuộc vào tính chất sự cố và phản hồi từ nền tảng, nhưng chúng tôi ưu tiên đẩy nhanh mọi bước để giải quyết trong thời gian ngắn nhất.

Không dịch vụ nào có thể đảm bảo 100% do phụ thuộc vào chính sách và quyết định của Facebook. Chúng tôi cam kết hỗ trợ theo quy trình chuyên nghiệp, tối ưu bằng chứng và thủ tục để tăng cơ hội thành công.

Có. Chúng tôi hỗ trợ soạn hồ sơ khiếu nại, yêu cầu gỡ bài sai sự thật, xử lý nội dung xuyên tạc và bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp/cá nhân trên mạng xã hội.

Gọi hotline/Zalo 0877 852 153 hoặc gửi yêu cầu qua form trên website. Chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay khi nhận được thông tin để hướng dẫn bước đầu tiên.

Chi phí phụ thuộc vào mức độ phức tạp, số lượng kênh và loại sự cố. Sau khi nhận được mô tả tình huống, chúng tôi sẽ báo giá cụ thể và minh bạch trước khi bắt đầu.

Xử lý sai bước có thể khiến tình huống nghiêm trọng hơn hoặc mất bằng chứng. Đội ngũ chuyên môn giúp chọn kênh phù hợp, chuẩn bị hồ sơ chính xác và kiểm soát rủi ro truyền thông hiệu quả.